ativos intangíveis ajudaram-na a prosperar apesar da disrupção nos jornais.
O New York Times sobreviveu e prosperou durante a disrupção dos jornais ao alavancar seus ativos intangíveis e adotar as mudanças tecnológicas.
A lição principal é que empresas estabelecidas podem superar a disrupção quando eventualmente adotam a nova tecnologia, enquanto protegem seus fossos não relacionados a código. Para o New York Times, marca, capital humano e efeitos de rede são apresentados como ativos complementares cruciais.